Las organizaciones actuales se plantean la necesidad de permanecer y marcar presencia en el mercado. Éste es sumamente competitivo y exige una fidelización del cliente.

En este taller se trabajarán exhaustivamente las estrategias que permitirán buscar la diferenciación, basándose en la relación y satisfacción de las necesidades del cliente.

Objetivo general del taller

• Que el participante comprenda el impacto fundamental que su propia gestión genera en los Clientes
• Que logre aplicar los conocimientos teóricos que se impartan, de modo de realizar los siguientes puntos que se detallan: Identificación de tipos de clientes y de sus necesidades, y brindar a cada segmento un servicio a entera satisfacción.
• Que cada participante esté en condiciones de manejar información y técnicas que le permitan mejorar la atención, ofreciendo servicios de calidad